Všeobecné obchodní
podmínky

01Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují právní vztahy ze smluv o ubytování uzavíraných mezi Ubytovatelem a Ubytovaným, a to včetně smluv uzavřených prostřednictvím prostředků komunikace na dálku přes webové rozhraní Ubytovatele.

Před ustanoveními těchto Podmínek mají přednost individuální ujednání obsažená ve Smlouvě.

02Definice

Občanský zákoník

zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Podmínky

tento dokument „Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování ubytování", které tvoří součást Smlouvy.

Ubytovatel

Bc. Eva Nováková, IČO: 23830344, e-mail: vysokachalupa@seznam.cz, tel.: +420 776 247 960.

Ubytovaný

fyzická nebo právnická osoba, která s Ubytovatelem uzavírá Smlouvu o ubytování týkající se Zařízení.

Smlouva

smlouva o ubytování uzavřená mezi Ubytovaným a Ubytovatelem postupem dle čl. 4 těchto Podmínek.

Stránky

webové stránky Ubytovatele na adrese www.vysokachalupa.cz.

Ubytovací řád

pravidla provozu Zařízení, s nimiž je Ubytovaný povinen se seznámit.

Zařízení

Vysoká chalupa, Vysoká Srbská 24, 549 31 Vysoká Srbská.

03Sdělení před uzavřením smlouvy

V souladu s § 1820 a násl. Občanského zákoníku Ubytovatel sděluje před uzavřením Smlouvy tyto informace:

• Cena a záloha: Cena za ubytování je uvedena na Stránkách, včetně informací o záloze a způsobu platby.
• Jazyk smlouvy: Podmínky a Smlouva jsou vyhotoveny v českém jazyce.
• Kodexy chování: Ubytovatel není vázán žádným kodexem chování.
• Mimosoudní řešení sporu: Spotřebitel je oprávněn využít mimosoudního řešení sporu; podrobnosti viz čl. 19 těchto Podmínek.
• Odstoupení od smlouvy: Informace viz čl. 13 těchto Podmínek. Dle § 1837 písm. j) Občanského zákoníku nelze od smlouvy o ubytování na konkrétní termín odstoupit ve 14denní lhůtě pro smlouvy uzavřené na dálku.
• Ochrana osobních údajů: Informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné na Stránkách — viz Zásady ochrany osobních údajů.
• Trvání smlouvy: Smlouva se uzavírá na dobu určitou — na dobu trvání ubytování.
• Uložení smlouvy: Smlouva je archivována u Ubytovatele; Ubytovaný k ní nemá přímý přístup, může si ji vyžádat.

04Uzavření smlouvy

Smlouva se uzavírá prostřednictvím rezervačního formuláře na Stránkách:

1. Ubytovaný vyplní rezervační formulář, včetně termínu a délky ubytování.
2. Kliknutím na tlačítko „Rezervace závazná k platbě" se objednávka stává závaznou.
3. Ubytovatel zašle potvrzení rezervace spolu s pokyny k úhradě zálohy ve výši 30 % ceny ubytování. Doručením potvrzení je Smlouva uzavřena.
4. Při rezervaci méně než 30 dní před nástupem je požadována úhrada plné ceny.

05Předmět smlouvy

Ubytovatel přechodně poskytuje Ubytovanému ubytování ve Zařízení na ujednanou dobu. Ubytovaný se zavazuje zaplatit cenu za ubytování a případné stornovací poplatky při zrušení nebo nevyužití rezervace.

06Povinnosti ubytovaného

• Uvádět při rezervaci pouze správné, úplné a pravdivé informace.
• Poskytnout součinnost potřebnou pro řádné zajištění ubytování.
• Dostavit se ve sjednaném termínu s potřebnými doklady.
• Řídit se Ubytovacím řádem a pokyny Ubytovatele.
• Chovat se tak, aby nevznikla újma na zdraví, životě nebo majetku.
• Řádně užívat ubytovací prostory, udržovat v nich pořádek a čistotu.
• Při odchodu zavírat okna, dveře a vypínat spotřebiče.
• Bezodkladně oznamovat potřebu oprav a vzniklé škody.

07Zakázaná jednání

Bez předchozího písemného souhlasu Ubytovatele je zakázáno:

• Provádět podstatné změny v ubytovacích prostorách nebo vynášet zařízení.
• Používat vlastní elektrické či plynové spotřebiče (přímotopy, varné desky apod.). Drobné spotřebiče pro osobní hygienu (fén, holicí strojek) a elektronika (PC, telefon) jsou povoleny.
• Přenechat ubytovací prostory třetí osobě.
• Kouřit ve všech vnitřních prostorách (platí přísný zákaz).
• Držet, vyrábět nebo přechovávat omamné či psychotropní látky nebo jedy (s výjimkou léčiv předepsaných lékařem).
• Přechovávat zbraně nebo střelivo ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití.
• Porušovat Ubytovací řád a pokyny Ubytovatele.

08Domácí mazlíčci

Přítomnost zvířat v Zařízení je obecně zakázána — v bezprostředním okolí se pohybují hospodářská zvířata a Ubytovatel musí dbát na pohodlí všech hostů. Výjimku lze domluvit individuálně předem e-mailem nebo telefonicky. Neohlášená zvířata mohou být důvodem k okamžitému ukončení pobytu bez nároku na vrácení ceny.

09Práva a povinnosti ubytovatele

Ubytovatel je povinen:

• Odevzdat ubytovací prostory ve stavu způsobilém pro řádné užívání.
• Zajistit Ubytovanému nerušený výkon práv spojených s ubytováním.
• Odstraňovat oznámené závady bez zbytečných průtahů.
• Udržovat prostory v řádném technickém a hygienickém stavu.

Ubytovatel je oprávněn po ukončení pobytu provést prohlídku ubytovacích prostor v přítomnosti Ubytovaného.

10Podmínky ubytování

• Ubytovaný obdrží při nástupu klíče, které je povinen vrátit nejpozději při odchodu.
• Počet ubytovaných osob nesmí překročit lůžkovou kapacitu objektu ani počet sjednaný ve Smlouvě.
• Osoby mladší 18 let musí mít doprovod zodpovědné osoby starší 18 let.
• Ubytovaný odpovídá za všechny osoby, jimž umožnil přístup do Zařízení.
• Ubytovatel doporučuje nenechávat klenoty, hotovost a cennosti bez zabezpečení; za jejich ztrátu neodpovídá.
• Parkování je umožněno na pozemku Ubytovatele; nejde o hlídané parkoviště — Ubytovatel neručí za škody na vozidlech.

11Cena

Cena pobytu je uvedena na Stránkách a ve Smlouvě. Ubytovatel není plátcem DPH.

12Platební podmínky

• Záloha ve výši 30 % ceny pobytu je splatná dle údajů na zálohové faktuře.
• Doplatek je splatný nejpozději 30 dní před nástupem.
• Při rezervaci méně než 30 dní před nástupem je vyžadována úhrada plné ceny.
• Nedodrží-li Ubytovaný platební podmínky, Smlouva se ruší.

13Odstoupení od smlouvy

• Ubytovaný může odstoupit bezplatně, je-li to 60 a více dní před začátkem ubytování.
• Ubytovaný může odstoupit i méně než 60 dní před nástupem, avšak za podmínky uhrazení stornovacího poplatku dle čl. 15.
• Ubytovatel může odstoupit při hrubém porušení Podmínek Ubytovaným — bez nároku na vrácení ceny.
• Ubytovatel může odstoupit z důvodu vyšší moci — s plným vrácením uhrazené ceny nebo nabídkou náhradního termínu.

14Vyšší moc

Nastane-li z nepředvídatelných důvodů (extrémní počasí, poškození objektu, nemoc apod.) situace, kdy Ubytovatel nemůže poskytnout ubytování, nabídne Ubytovanému změnu termínu, nebo Smlouvu ukončí a vrátí uhrazené platby v plné výši.

15Storno podmínky

Storno poplatek se započítává oproti uhrazeným platbám. Ukončení Smlouvy nezbavuje Ubytovaného povinnosti uhradit storno poplatek.

Výpověď Smlouvy musí být provedena v písemné formě (e-mailem nebo poštou) a doručena Ubytovateli.

16Odpovědnost za vady

Odpovědnost smluvních stran za vady se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku. Škoda se nahrazuje v penězích, nedohodnou-li se strany jinak.

17Reklamace

• Reklamaci kvality ubytování je Ubytovaný povinen uplatnit bezodkladně po zjištění nedostatků, a to písemně na e-mail vysokachalupa@seznam.cz.
• V reklamaci uveďte popis vady a požadovaný způsob vyřízení (oprava, sleva z ceny, odstoupení od smlouvy).
• Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
• Spolu s výsledkem reklamace obdržíte protokol o jejím vyřízení.

18Smluvní pokuty a náhrada škody

• Ztráta klíče nebo nepředání klíče při odchodu: smluvní pokuta 2 000 Kč.
• Nedodržení doby odjezdu (čl. 10): účtuje se cena za další den pobytu.
• Uhrazením smluvní pokuty není dotčen nárok Ubytovatele na náhradu škody přesahující výši pokuty.

19Řešení sporů & ADR

Stížnosti zasílejte na vysokachalupa@seznam.cz. Ubytovatel odpoví bez zbytečného odkladu.

Je-li Ubytovaný spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení sporu (ADR). Příslušnými orgány jsou:

Ke všem sporům ze Smlouvy je příslušný český soud, pokud právní řád bydliště Ubytovaného nestanoví jinak.

20Závěrečná ustanovení

• Smlouva a Podmínky se řídí českým právním řádem, aniž by tím byla dotčena ochrana spotřebitele vyplývající z práva země jeho bydliště.
• Písemnou formou se rozumí i e-mailová nebo jiná elektronická komunikace, nevzbuzující pochybnosti o obsahu a odesílateli.
• Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
• Změny Podmínek Ubytovatel oznámí Ubytovanému e-mailem nejméně 30 dní předem. Ubytovaný může do 10 dnů od oznámení Smlouvu z tohoto důvodu písemně vypovědět.
• Tyto Podmínky jsou účinné od 1. 1. 2024.