Ubytovací
řád

01Příjezd, odjezd a registrace

• Předání a převzetí objektu probíhá osobně s ubytovatelem nebo jím pověřenou osobou.
• Při příjezdu je každý host povinen předložit platný občanský průkaz nebo cestovní pas — zákonná povinnost hlášení přechodného pobytu.
• Klíče obdržíte při příjezdu a jste povinni je vrátit nejpozději při odjezdu, v den odjezdu do 11:00.

Registrace zahraničních hostů

• Podle zákona o pobytu cizinců na území ČR je každý zahraniční host (včetně dětí a občanů EU) povinen poskytnout údaje pro registraci u Cizinecké policie ČR.
• Před příjezdem obdržíte odkaz na online check-in (rezervační systém Rezeo), kde vyplníte zákonem požadované údaje: jméno, datum narození, státní občanství, číslo pasu / OP a adresu trvalého bydliště v zahraničí.
• Při nástupu předložíte platný doklad totožnosti (cestovní pas; u občanů EU i občanský průkaz), kterým potvrdíte správnost zadaných údajů.
• Bez online registrace a předložení platného dokladu totožnosti nelze hosta ubytovat.

02Počet osob a pokoje

• Maximální ubytovací kapacita chalupy je 8 osob; počet ubytovaných odpovídá počtu sjednanému ve smlouvě o ubytování.
• Denní návštěvy jsou možné, avšak ubytovaný za chování svých návštěvníků plně zodpovídá.
• Pokud má dojít k překročení sjednaného počtu ubytovaných osob, je ubytovaný povinen tuto skutečnost předem oznámit ubytovateli a získat jeho souhlas.
• Osoby mladší 18 let musí mít po celou dobu pobytu doprovod zodpovědné osoby starší 18 let.

Rozdělení lůžek

03Ceny, platby a poplatky

Aktuální ceny jsou vždy dostupné na webu www.vysokachalupa.cz. Nejsme plátci DPH. Všechny faktury jsou vydávány elektronicky.

• V ceně ubytování jsou zahrnuty el. energie, plyn a voda.
• Rekreační poplatek obci je hrazen v ceně ubytování.
• Vratná kauce 5 000 Kč slouží jako zajištění a je vrácena v den odjezdu, nevznikla-li žádná škoda.

Povinný servisní poplatek

Platby a storno

Rezervace je závazná po úhradě zálohy 30 % ceny ubytování; doplatek je splatný nejpozději 30 dní před nástupem. Platit lze bankovním převodem nebo pomocí QR kódu.

04Klid a soužití

• Objekt se nachází ve venkovské zástavbě — zachovávejte ohled na sousedy po celou dobu pobytu.
• Hudba na zahradě je povolena do 22:00, a to v přiměřené hlasitosti.
• Večírky a společenské akce s větším počtem osob, než je sjednaná kapacita, jsou zakázány.

05Požární bezpečnost

Vaše bezpečí je pro nás prioritou — věnujte prosím této sekci zvýšenou pozornost.

• Topidla (krb / kamna): oheň lze rozdělávat pouze ve vymezených topidlech dle přiloženého návodu. Je zakázáno sušit či odkládat hořlavé materiály (oblečení, dřevo, ručníky) v jejich bezprostřední blízkosti.
• Venkovní gril používejte pod dozorem a nikdy jej nenechávejte hořící bez dohledu; po použití jej vyčistěte a uložte na určené místo.
• Kontrola při odchodu a před spaním: ujistěte se o dokonalém uhašení ohně v topidlech a vypnutí všech elektrických spotřebičů.
• Únikové cesty (chodby a schodiště) musí být trvale volné a nezatarasené.
• Požární řád je vyvěšen k nahlédnutí hned vedle hlavních dveří.

Systém detekce nebezpečí X-Sense

• Celá chalupa je chráněna chytrým bezdrátově propojeným systémem detektorů X-Sense — kouřové hlásiče v pokojích, teplotní čidlo v kuchyni a detektory oxidu uhelnatého (CO) u všech kamen a postelí. Při sebemenším nebezpečí se spustí hlasitý poplach na všech zařízeních současně.
• Přísný zákaz manipulace: detektory nesundávejte ze stropů/zdí, nezakrývejte je ani s nimi jinak nemanipulujte (mimo případ požáru). Jakýkoliv zásah je monitorován a bude brán jako hrubé porušení podmínek ubytování.
• Hasicí prostředky: chalupa je vybavena práškovými hasicími přístroji na chodbách v každém patře a protipožární dekou u schodiště (na komodě).

V případě požáru nebo spuštění alarmu

• Okamžitě vyhlaste poplach voláním „HOŘÍ!".
• Pokuste se požár uhasit hasicím přístrojem nebo dekou — pouze pokud nehrozí nebezpečí pro vaše zdraví.
• Volejte Hasiči 150 nebo tísňová linka 112 a řiďte se pokyny vyvěšenými na požárním řádu u hlavních dveří.
• Neprodleně informujte provozovatele: Bc. Eva Nováková, +420 776 247 960.

06Zakázaná jednání

V prostorách chalupy a jejím okolí je zakázáno:

• používat vlastní elektrické či plynové spotřebiče (přímotopy, varné desky apod.); rychlovarná konvice je k dispozici, proto prosím nepoužívejte vlastní. Drobné spotřebiče pro osobní hygienu (holicí strojky, fény) a notebooky jsou samozřejmě povoleny;
• provádět podstatné změny v ubytovacích prostorách, stěhovat nebo vynášet zařízení ven z chalupy;
• přenechat prostory vyhrazené k ubytování jiné osobě;
• držet, vyrábět nebo přechovávat omamné a psychotropní látky nebo jedy (nejde-li o léčiva předepsaná lékařem);
• nosit či přechovávat zbraň a střelivo ve stavu umožňujícím okamžité použití;
• úmyslně ničit majetek nebo se chovat nedbale či v rozporu s dobrými mravy k chalupě a okolí.

07Domácí mazlíčci

I když máme zvířata rádi, musíme myslet na hosty se zdravotními potížemi i na sousedy. Přítomnost domácích mazlíčků uvnitř chalupy je obecně zakázána.

• Pro psy je venku k dispozici kotec a psí bouda.
• Pozemek kolem chalupy není oplocen a hned pod námi se pase stádo ovcí — umístění mazlíčka do venkovního kotce je proto zcela na vašem zvážení a odpovědnosti (s ohledem na povahu a poslušnost vašeho psa).
• Přítomnost zvířete prosím nahlaste předem — písemně e-mailem nebo telefonicky.
• Neohlášená zvířata uvnitř objektu jsou důvodem k okamžitému ukončení pobytu bez nároku na vrácení ceny.

08Pořádek a čistota

• Udržujte pořádek a čistotu po celou dobu pobytu — tak, jak jste objekt převzali.
• Odpad třiďte dle označených nádob: plasty, papír, bio, směsný odpad.
• Před odjezdem: umyjte nádobí, vyneste koše, zavřete okna a zamkněte dveře.
• Pronajatý inventář — ložní prádlo, ručníky — nechávejte na místě; neodnášejte z objektu.
• Případný úklid nad rámec běžného stavu (znečištění, rozházené věci) bude účtován z kauce.

09Spotřebiče a energie

• Šetřete energiemi — zhasínejte světla a zavírejte okna při topení nebo chlazení.
• Je zakázáno používat vlastní výkonné elektrické spotřebiče jako přímotopy, přenosné varné desky nebo klimatizace. Drobná elektronika (notebook, telefon, fén) je v pořádku.
• Při každém odchodu z objektu vypněte všechny spotřebiče a uzavřete vodovodní kohoutky.
• Jakoukoliv závadu nebo poruchu na spotřebičích hlaste neprodleně ubytovateli.

10Parkování a nabíjení EV

• Parkování je umožněno na vyhrazeném místě před chalupou, na pozemku ubytovatele.
• Maximálně 2 vozidla — při jiném počtu prosím informujte předem.
• Neblokujte sousední příjezdové cesty ani veřejnou komunikaci.
• Parkoviště není hlídané — ubytovatel neodpovídá za odcizení vozidla ani věcí v něm.

11Škody, kauce a odpovědnost

• Ubytovaný zodpovídá za veškeré škody způsobené jím samým, jeho dětmi nebo jinými hosty, jimž umožnil přístup do objektu a jeho okolí.
• Škody hlaste ubytovateli neprodleně — dodatečně zjištěné škody, které nebyly nahlášeny, mohou být plně účtovány z kauce.
• Ztráta klíče: smluvní pokuta 2 000 Kč.
• Kauce ve výši 5 000 Kč slouží jako zajištění a je vrácena v den odjezdu, nevznikla-li žádná škoda.
• Ubytovatel neodpovídá za újmu na zdraví ani škody na majetku vzniklé neopatrností, nedbalostí či nedostatečným dozorem; zdraví ani život hostů nejsou provozovatelem pojištěny.

12Specifika chalupy

• Kachlová kamna / krb: používejte výhradně dle přiloženého návodu umístěného v objektu. Topivo zajistí ubytovatel — nevyhledávejte jiné zdroje paliva.
• Pitná voda: voda je napojena na veřejný vodovod a je pitná.
• Odpadní vody — septik: do záchodu nevhazujte vlhčené ubrousky, hygienické potřeby, pleny ani jiné pevné odpady. Mohlo by dojít k ucpání systému.
• Zahrada: celá zahrada je volně přístupná. K dispozici jsou houpačka a zahradní nábytek.

13Reklamace a stížnosti

Občas se může stát, že ne všechno je podle vašich představ. V takovém případě postupujte takto:

• Reklamaci uplatněte bezodkladně po zjištění nedostatku, písemně e-mailem na vysokachalupa@seznam.cz nebo telefonicky na +420 776 247 960. Na pozdější reklamace nelze brát zřetel.
• V reklamaci popište, v čem nebyla naše část smlouvy splněna, a sdělte, jak si přejete reklamaci vyřídit (zpravidla odstraněním vady nebo slevou z ceny).
• Nelze-li vadu odstranit a chalupu je možné užívat jen zčásti či vůbec, můžete požadovat slevu z ceny, případně odstoupení od smlouvy.
• Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a předáme vám protokol o jejím vyřízení.

14Porušení řádu

• Opakované nebo hrubé porušení tohoto řádu může vést k okamžitému ukončení pobytu bez nároku na vrácení uhrazené ceny.
• Ubytovatel si vyhrazuje právo kontaktovat Policii ČR v případě závažného porušení řádu, poškození majetku nebo ohrožení bezpečnosti.
• Provedením registrace (check-in) host souhlasí s plným zněním tohoto ubytovacího řádu, bere na vědomí pravidla požární bezpečnosti a potvrzuje, že byl poučen o pokynech pro případ požáru a o umístění hasicích prostředků.

15Kontakt na ubytovatele

Toto ubytování pro vás připravili Bc. Eva Nováková a David Trojan. Potřebujete pomoc, chcete nahlásit závadu nebo se jen zeptat? Neváhejte se ozvat — jsme tu pro vás.